一、檢查是否設(shè)置“關(guān)閉所有聲音”選項：功能表-設(shè)定-輔助功能-關(guān)閉所有聲音 取消對勾。

二、檢查是否揚(yáng)聲器無聲：

1、撥打電話測試聽筒和送話是否正常。若通話測試正常揚(yáng)聲器故障可能性較大，建議送修。

2、使用原裝耳機(jī)測試播放音樂是否正常。若使用耳機(jī)正常，揚(yáng)聲器故障可能性較大，建議送修。

三、排除軟件沖突引起：備份好手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)定（功能表-設(shè)定-重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）。