您好，抖音小店一般違規(guī)肯定是有影響，有可能會(huì)罰款，有可能會(huì)被降權(quán)，當(dāng)然一般的違規(guī)也不會(huì)嚴(yán)重要封鋪的地步。那么哪些行為會(huì)導(dǎo)致一般違規(guī)呢?

1、發(fā)布抖音商品的規(guī)則

抖音小店發(fā)布的商品必須要復(fù)合平臺(tái)的要求，不能發(fā)布違規(guī)內(nèi)容。例如易燃易爆和處方藥等這些商品都是違禁的，用戶在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候一定要避免上架這些商品，避免導(dǎo)致小店違規(guī)。

2、商家未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨

商家可以設(shè)置用戶在購買產(chǎn)品后的發(fā)貨時(shí)間，商家必須要在這個(gè)承諾時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。如果商家虛假發(fā)貨或者欺詐發(fā)貨和未能及時(shí)發(fā)貨的話，客戶都是有權(quán)要求退款的，如果沒能達(dá)成退款處理會(huì)視為忽略發(fā)貨時(shí)效，24小時(shí)判定一次，超過三次后會(huì)封店處理。

3、商品在抽檢中出現(xiàn)問題

抖音小店平臺(tái)會(huì)對(duì)抖音內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，工作人員會(huì)以消費(fèi)者的身份對(duì)購買商家的商品。然后把商品送倒第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家的產(chǎn)品進(jìn)行下架，也會(huì)對(duì)小店的保證金進(jìn)行扣除。如果商家對(duì)此產(chǎn)生意見，可以要求平臺(tái)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，如果復(fù)驗(yàn)合格就會(huì)退回費(fèi)用。

4、售后客服服務(wù)差

商家遇到客戶反饋的售后問題的時(shí)候，需要語氣平和的處理客戶的問題，如果商家不回復(fù)客戶信息或者不接客戶電話拒收退貨等情況發(fā)生，平臺(tái)都會(huì)扣除抖音小店的保證金。平臺(tái)也會(huì)定時(shí)抽檢，如果一天內(nèi)超過3次沒接通電話，則判斷違規(guī)。