1、在【幫助中心】——【自助服務(wù)】，點(diǎn)擊【注銷(xiāo)賬戶(hù)】，如未登錄支付寶賬戶(hù)會(huì)提示您先登錄賬戶(hù)；

2、登錄賬戶(hù)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)賬戶(hù)安全服務(wù)環(huán)境，如果不符合會(huì)報(bào)錯(cuò)：如數(shù)字證書(shū)用戶(hù)未安裝證書(shū)；如賬戶(hù)被凍結(jié)，或者是支付寶賬戶(hù)未激活；
系統(tǒng)檢測(cè)賬戶(hù)符合安全服務(wù)環(huán)境，進(jìn)入?yún)f(xié)議頁(yè)面，有5秒倒計(jì)時(shí)，5秒后才能點(diǎn)擊【同意協(xié)議并繼續(xù)】；（點(diǎn)擊【取消】則會(huì)退出注銷(xiāo)流程，返回自助服務(wù)）

3、信息提交后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)賬戶(hù)是否符合注銷(xiāo)條件：

1）不符合注銷(xiāo)條件，頁(yè)面反饋報(bào)錯(cuò)提示；（以賬戶(hù)有余額報(bào)錯(cuò)為例）

2）如符合注銷(xiāo)條件，會(huì)進(jìn)入確認(rèn)放棄權(quán)益頁(yè)面，點(diǎn)擊【我知道了，下一步】。（點(diǎn)擊“取消”會(huì)退出注銷(xiāo)流程，返回自助服務(wù)。）

注：當(dāng)前頁(yè)面會(huì)提示包括個(gè)人信息類(lèi)、交易記錄類(lèi)，有快捷支付（卡通）的相關(guān)權(quán)益的提示。

4、選擇注銷(xiāo)原因，點(diǎn)擊【下一步】；

溫馨提示：注銷(xiāo)原因選擇為必填，【您的建議】可選填。

5、 注銷(xiāo)賬戶(hù)確認(rèn)，輸入支付密碼，點(diǎn)擊【確認(rèn)注銷(xiāo)】；（如點(diǎn)擊【取消】，會(huì)退出注銷(xiāo)流程，返回自助服務(wù)。）

溫馨提示：注銷(xiāo)賬戶(hù)確認(rèn)頁(yè)面根據(jù)用戶(hù)類(lèi)型不同，展現(xiàn)的條件不同：
1）所有類(lèi)型用戶(hù)均需要輸入支付密碼；
2）認(rèn)證用戶(hù)還需要填寫(xiě)認(rèn)證證件號(hào)碼；
3）手機(jī)綁定用戶(hù)還要填手機(jī)校驗(yàn)碼；
4）寶令用戶(hù)還要填寫(xiě)寶令。

普通未認(rèn)證賬戶(hù)：

未認(rèn)證手機(jī)用戶(hù)：

6、點(diǎn)擊【確認(rèn)注銷(xiāo)】后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行二次賬戶(hù)注銷(xiāo)校驗(yàn)信息。

1）系統(tǒng)二次信息校驗(yàn)無(wú)誤，注銷(xiāo)申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，賬戶(hù)自動(dòng)退出并凍結(jié)，頁(yè)面提示注銷(xiāo)申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，審核通過(guò)將在48小時(shí)內(nèi)注銷(xiāo)賬戶(hù)；

2）系統(tǒng)二次信息校驗(yàn)失敗，頁(yè)面提示注銷(xiāo)申請(qǐng)失敗。

7、注銷(xiāo)申請(qǐng)的結(jié)果會(huì)以短信或者郵件的形式通知到您（下圖供參考）

失敗：

成功：