若手機通過相冊無法刪除照片/視頻，建議您：

1.若無法刪除的圖片為某些軟件自動生成的圖片，刪除后訪問該軟件仍會生成，此為正常現象。

2.可以通過\”我的文件\”刪除嘗試：我的文件-查找DCIM文件夾，查找需要刪除的照片/視頻，點住不松手選擇\”刪除\”。

3.若可以刪除，但通過相冊中無法刪除照片/視頻，建議清除相冊數據嘗試：設置-應用程序/應用程序管理器-相冊-清除數據（請先備份相冊中的內容）。

4.若照片/視頻是存儲在外置SD卡中，請您將SD卡中的數據備份后格式化SD卡后再次嘗試。

5.若無效，請備份手機中數據（聯系人、信息、照片等），將手機恢復出廠設置。若問題依然存在，請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。