抖音退貨的影響如下:

只要不是商品質(zhì)量原因退貨的一般都是沒(méi)什么影響的，但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退貨，肯定會(huì)影響店鋪的訪客量以及流量的。

商家處理退貨：

1、抖音小店未發(fā)貨退款：抖音商家進(jìn)入售后，選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁(yè)面，就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理，否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”，對(duì)于即將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。

2、抖音小店已發(fā)貨待審核退款：抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待審核，展示需要確認(rèn)的售后訂單。

3、抖音小店已發(fā)貨待收貨退款：抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待收貨，展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。

退貨原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題會(huì)影響店鋪。如果退貨率太高，買家都是選擇商品質(zhì)量問(wèn)題的話，會(huì)被系統(tǒng)判定為不夠優(yōu)質(zhì)的店鋪，評(píng)分會(huì)低，也會(huì)影響權(quán)重。

賣家想要經(jīng)營(yíng)好抖音店鋪，首先質(zhì)量要過(guò)關(guān)，客服要能與買家很好的溝通，支持七天無(wú)理由退換，如果不是質(zhì)量問(wèn)題的話可以讓買家選擇其他理由。

1、買家申請(qǐng)退貨的理由是商品質(zhì)量不好等跟商品本身有關(guān)的理由。

2、商品存在虛假宣傳/與商品描述不符的退貨理由影響店鋪

3、假冒/三無(wú)產(chǎn)品的退貨理由，影響店鋪。買家舉證商品為假冒商品并提供有效憑證，會(huì)對(duì)店鋪有影響。

4、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨為理由申請(qǐng)退貨。

如果用戶申請(qǐng)退貨的理由跟商品品質(zhì)相關(guān),會(huì)。因?yàn)槎兑粜〉暝u(píng)分考核維度包括品質(zhì)退貨率。對(duì)抖音小店商品體驗(yàn)分的考核指標(biāo)中，包含了商品差評(píng)率和品質(zhì)退貨率。

品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問(wèn)題退貨退款(包含退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量。

也就是說(shuō)，如果抖音小店退貨理由跟商品品質(zhì)、物流問(wèn)題等有關(guān),就會(huì)產(chǎn)生品質(zhì)退貨率,從而影響商品體驗(yàn)分，最終影響整體評(píng)分考核。

一般買家退貨是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，然后再給商家一個(gè)差評(píng)，描述是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量較差所以退貨，這樣就會(huì)影響店鋪的銷售。