可以

抖店app可以關閉機器人，首先打開并登錄抖音平臺。2、其次在主頁面找到并點擊我的。3、然后在我的店鋪。4、最后在店鋪中點擊機器人點擊取消即可。

抖店app可以關閉機器人，抖音后臺客服不回復一般是不會扣錢的，因為不回復原因可能很多，不能說是客服的責任。

在抖音開店的商家，售前售后服務一定要做好，其中客服回復就是服務中重要的一環(huán)。當遇到一些特殊時段時，抖音飛鴿人工客服不在線時，不妨利用機器人客服來回復客戶。首先，在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺，找到“機器人設置”—基礎設置，可以看到“啟用機器人”是否開啟。點擊啟用機器人后點“保存并生效”，即可成功開通機器人。