先來到抖音小店后臺(tái)，點(diǎn)擊“接待”就會(huì)來到飛鴿客服后臺(tái)，然后點(diǎn)擊“客服管理”，在這個(gè)頁面“聲音提醒”點(diǎn)擊開啟，“彈窗提醒”也點(diǎn)擊開啟，不然你回復(fù)買家消息不及時(shí)會(huì)拉低店鋪的體驗(yàn)分。

第二步，點(diǎn)擊基礎(chǔ)設(shè)置，開通機(jī)器人這個(gè)按鈕，打開全自動(dòng)接待模式，打開智能輔助接待模式；

第三步，點(diǎn)擊“自動(dòng)化設(shè)置”，再點(diǎn)擊“自助服務(wù)”，找到崔拍咨詢未下單，點(diǎn)擊一下這個(gè)區(qū)設(shè)置，在這個(gè)頁面把開啟狀態(tài)這個(gè)按鈕給打開。

第四步，返回到剛剛自助服務(wù)的這個(gè)頁面，找到催付下單未支付，對(duì)拍下未付款的買家自動(dòng)催付，點(diǎn)擊去設(shè)置裝到操作方法，把開啟狀態(tài)給打開。

第五步，還是在“自助服務(wù)”這個(gè)頁面找到“自助核對(duì)修改地址”，這個(gè)功能主要是對(duì)消費(fèi)者付款后，自動(dòng)給他發(fā)送核對(duì)訂單信息卡片，如果買家地址填錯(cuò)了，他可以自助修改地址，這個(gè)也是很重要的一個(gè)功能，也要打開；

第六步，點(diǎn)擊“智能跟單”，“簽收關(guān)懷”去設(shè)置一下，可以很大的程度上避免品質(zhì)退貨；

簽收關(guān)懷就是只要客戶簽收，機(jī)器人就會(huì)發(fā)送一段這樣子的對(duì)話給買家，告訴他如果說有問題的話，可以選擇七天無理由退貨，防范于未然，能降低80%的品質(zhì)退貨率。

點(diǎn)擊立即創(chuàng)建任務(wù)，可以看到有很多屬性可以填寫，那么第一個(gè)商品名稱任務(wù)名稱，這個(gè)隨便填；任務(wù)有效期勾選“永久有效”；

在下方我們選擇全部商品，在這里選擇發(fā)送的內(nèi)容，我們一定要選擇七天無理由，然后勾選下面的這段文字：

內(nèi)容可以根據(jù)自己的需求編輯，比如：“親親您好，感謝您對(duì)小店的支持，簽收之后我們是支持七天無理由退貨，有任何問題可以第一時(shí)間聯(lián)系我們。”