抖音巨量白保證金退不了，可能是因為：

1、有未完結的店鋪投訴記錄(有投訴處理中)。

2、有未完結的賠付記錄(有正在進行的賠付任務)。

3、有未完結的消保交易記錄或者在15天保障期內的消保交易記錄(交易成功需要等待15天/90天后再申請解凍)。