抖店退貨點(diǎn)擊過(guò)敏算品質(zhì)退貨，抖音“過(guò)敏包退”服務(wù)，是指消費(fèi)者在小店購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)，因使用該商品引起過(guò)敏，并發(fā)起售后申請(qǐng)的，則在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)訴求，且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下，支持其退貨退款的服務(wù)，且退貨費(fèi)用由商家承擔(dān)。

指定的時(shí)間內(nèi)，是指消費(fèi)者簽收商品之日起60天（按照物流簽收記錄第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)1440小時(shí)為60天）。

二、服務(wù)條件

1.消費(fèi)者可通過(guò)以下路徑發(fā)起“過(guò)敏包退”服務(wù)：

（1）消費(fèi)者可通過(guò)訂單頁(yè)面，通過(guò)【使用后過(guò)敏】售后原因發(fā)起售后服務(wù)；

（2）消費(fèi)者申請(qǐng)退款的金額上限為訂單實(shí)付價(jià)格（包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)）。

2.商家履行“過(guò)敏包退”服務(wù)的條件包括：

（1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是帶有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品；

（2）消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)，并提供有效憑證。

（3）消費(fèi)者需提供合法及有效的相關(guān)憑證，不同類(lèi)目商品的舉證要求。