抖店退貨點擊過敏算品質(zhì)退貨，抖音“過敏包退”服務，是指消費者在小店購買帶有“過敏包退”服務標識的商品后，商家承諾若消費者在指定時間內(nèi)，因使用該商品引起過敏，并發(fā)起售后申請的，則在48小時內(nèi)響應消費者的維權(quán)訴求，且在消費者提供有效憑證的情況下，支持其退貨退款的服務，且退貨費用由商家承擔。

指定的時間內(nèi)，是指消費者簽收商品之日起60天（按照物流簽收記錄第二天零時起計算時間，滿1440小時為60天）。

二、服務條件

1.消費者可通過以下路徑發(fā)起“過敏包退”服務：

（1）消費者可通過訂單頁面，通過【使用后過敏】售后原因發(fā)起售后服務；

（2）消費者申請退款的金額上限為訂單實付價格（包括消費者支付的運費）。

2.商家履行“過敏包退”服務的條件包括：

（1）消費者購買的是帶有“過敏包退”服務標識的商品；

（2）消費者在規(guī)定時效內(nèi)發(fā)起售后申請，并提供有效憑證。

（3）消費者需提供合法及有效的相關(guān)憑證，不同類目商品的舉證要求。