抖店客服消息沒有提示的原因有：

一、規(guī)則設(shè)置

咱們點(diǎn)擊進(jìn)來以后往下滑，找到設(shè)置組/賬號(hào)不接受分流，看一下咱們自己的賬號(hào)有沒有在里面；

如果有的話一定要取消，要不然咱們是收不到消息的；

二、查看訪客分流

看一下分配賬號(hào)里面，有沒有設(shè)置我們自己的賬號(hào)；

如果說，這兩個(gè)都排查完之后，咱們點(diǎn)擊下面的保存并生效就可以了，這個(gè)設(shè)置完成之后，咱們的客服就不會(huì)出現(xiàn)收不到消息的情況了