①用戶沒有在正規(guī)渠道上對該軟件進行下載，導致用戶使用不了該軟件。

②部分軟件用戶在使用過程中，需要下載插件或者是vpn等輔助工具來進行配套使用。用戶不能直接對其進行連接，

③用戶下載的軟件版本與設備系統(tǒng)不符，或者是設備系統(tǒng)版本過低。

④用戶沒有開啟相應的權限。

如果這樣的話，那嘗試換一個網線，或者是更換一個路由器