抖音小店退款率就是抖音小店品質退貨率，它是指抖音小店訂單因為商品品質、物流等原因退貨的比例。

如用戶退貨的原因是：做工粗糙、有瑕疵、商品材質與描述不符等，都屬于品質退貨原因。

如果用戶在申請退貨退款時，選擇這些與品質相關的原因，就會產(chǎn)生抖音小店品質退貨率。

退貨率=總退貨數(shù)/總訂單數(shù)

所以如果33筆交易，退貨6筆，那么退貨率大約是18.2%。