抖音用戶充值電話費(fèi)之后，就算還沒有到賬也是不可以主動(dòng)申請退款的哦。除非用戶輸入的充值號(hào)碼不存在，或者是平臺(tái)充值出問題了沒有充值成功，這種情況平臺(tái)一般會(huì)主動(dòng)退款給用戶的，如果過了幾個(gè)小時(shí)還是沒收到充值電話費(fèi)，也可以聯(lián)系客服后申請退款。

沒有到賬的話，可以在店鋪里邊咨詢客服，看是什么原因。一般來說電話費(fèi)虛擬的商品，是不支持退款的。沒有到賬的話，有可能是網(wǎng)絡(luò)延遲。你要耐心等待看。只要確認(rèn)充值成功的話，都會(huì)到賬的。只是說時(shí)間上可能會(huì)晚一些。具體的可以聯(lián)系客服查詢是什么原因

找客服問問，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)延遲，等等就到了，如果長時(shí)間沒到找客服