有同行看你的抖音小店做的好，故意在你的店里下單，然后惡意給差評；或者是有人故意下單威脅要補償，沒有補償就要給抖音小店惡意差評。

如果你遇到類似的情況，并收到了別人給抖音小店的惡意差評，是可以申訴的。

1、抖音小店被惡意評價怎么處理？

我們可以向平臺進行申訴處理，我們只需要點擊聯(lián)系客服，然后聯(lián)系抖音人工官方客服對我們針對這個訂單的評價進行一個審核處理。

?

如果平臺判定這是惡意的一個差評，之后會聯(lián)系技術(shù)人員幫你刪除這樣的一些差評。

當(dāng)然，如果這個差評是因為商品導(dǎo)致的，那么平臺就不會幫你去解決的.

對于小店商家來說，店鋪的DSR需要一直保持飄紅的狀態(tài)甚至更高，任何一項變綠了都不健康，甚至?xí)型I(yè)整頓的風(fēng)險。

?

因此，無論是日常還是大促后，維護DSR評分已成為各大商家的核心工作。

2、抖音小店評分提升方法有哪些？

1、產(chǎn)品是第一要素，增加品控環(huán)節(jié)，才能減少因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而帶來的差評。

2、每周梳理線上評分較低的產(chǎn)品，并聯(lián)系廠家加強質(zhì)檢環(huán)節(jié)，尤其對發(fā)貨速度、污漬、色差、漏發(fā)等問題加強監(jiān)管，并視工廠改善情況建議供應(yīng)鏈下架或者換廠。

3、商品的詳情頁描述要根據(jù)買家反映的情況及時修改調(diào)整，當(dāng)然，商品的主圖、標(biāo)題、價格，在已經(jīng)爆單的情況下，盡量不做修改，以免影響權(quán)重。

4、飛鴿客服設(shè)置好“改差評”和“求好評”的快捷短語，在解決買家問題后，將快捷短語發(fā)給買家，提高店鋪好評率。

可以申訴，步驟如下

1、發(fā)起申訴

進入【抖音商家后臺-訂單-評價管理】，點擊評價內(nèi)容右側(cè)的“申訴”，即可發(fā)起申訴。

2、填寫申訴單

（1）選擇申訴類型

請根據(jù)申訴界面選擇該申訴評價對應(yīng)的類型。準(zhǔn)確選擇申訴類型能幫助商家成功申訴。

（2）填寫問題描述

問題描述建議包含以下方面內(nèi)容，清晰完整、能有效反映問題的描述也能幫助商家成功申訴。描述字數(shù)不超過100字。

該評價有什么異常問題？

也可以不用在意。

木秀于林 風(fēng)必摧之，你優(yōu)秀了，必然會遭到妒忌和誹謗，不要理他，你獨自優(yōu)秀就好。

搜集被惡意評價的頁面信息，提供給抖音客服進行投訴