短視頻用戶怎么調(diào)查

標(biāo)題：喂！別瞎猜了！你的短視頻用戶到底喜歡啥？（超實(shí)用調(diào)查攻略）

哈嘍各位，我是你們的老朋友，一個(gè)在短視頻領(lǐng)域摸爬滾打多年的老司機(jī)。經(jīng)常聽到有人抱怨：“我的視頻數(shù)據(jù)不行?。↑c(diǎn)贊少得可憐！播放量跟鬧著玩似的！”

每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就想問(wèn)一句靈魂拷問(wèn)：“你真的了解你的用戶嗎？你真的知道他們喜歡看什么嗎？”

別跟我說(shuō)你是拍腦袋想出來(lái)的！那種方法，十有八九是要翻車的！想要做出用戶愛看的視頻，就得老老實(shí)實(shí)地去做用戶調(diào)查！

一、為啥要做用戶調(diào)查？（別偷懶，真的有用?。?

你可能會(huì)說(shuō)：“用戶調(diào)查多麻煩啊！有沒有什么捷徑？”

當(dāng)然有！那就是直接撲街！

用戶調(diào)查就像蓋房子前的地基，地基不牢，房子再漂亮也得塌！不做用戶調(diào)查，你的內(nèi)容方向很可能就偏了，就算你費(fèi)盡心思，拍出來(lái)的東西人家壓根不感興趣，那不是白費(fèi)力氣嗎？

做了用戶調(diào)查，你就能：

搞清楚用戶的真實(shí)需求：他們喜歡看啥？不喜歡看啥？痛點(diǎn)在哪？癢點(diǎn)在哪？

精準(zhǔn)定位你的內(nèi)容方向：根據(jù)用戶喜好，調(diào)整你的視頻內(nèi)容，讓你的視頻更受歡迎。

提升用戶粘性：了解用戶，才能更好地互動(dòng)，讓用戶成為你的忠實(shí)粉絲。

避免踩坑：提前了解用戶的禁忌點(diǎn)，避免拍出讓人反感的視頻。

總而言之，用戶調(diào)查是提升短視頻質(zhì)量，提高用戶轉(zhuǎn)化率的必經(jīng)之路！

二、用戶調(diào)查怎么做？（干貨滿滿，拿走不謝?。?

好了，說(shuō)了這么多，咱們來(lái)點(diǎn)實(shí)際的。用戶調(diào)查到底該怎么做呢？別慌，我給你安排得明明白白！

1. 知己知彼，百戰(zhàn)不殆：明確你的調(diào)查目的

在你開始任何調(diào)查之前，先問(wèn)問(wèn)自己：

我想了解用戶的哪些方面？（年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等等）

我想通過(guò)調(diào)查解決什么問(wèn)題？（內(nèi)容方向、用戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品定位等等）

我的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？（他們有什么共同特征？）

只有明確了調(diào)查目的，你才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，收集到更有價(jià)值的信息。

2. 線上線下，雙管齊下：選擇合適的調(diào)查方法

線上問(wèn)卷調(diào)查：這是最常見，也是最便捷的方式。你可以通過(guò)問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷等平臺(tái)，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，然后通過(guò)微信群、朋友圈、社群等渠道進(jìn)行推廣。

小技巧：問(wèn)卷問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。為了提高參與度，可以設(shè)置一些小獎(jiǎng)勵(lì)，比如紅包、優(yōu)惠券等等。

用戶訪談：找一些你的目標(biāo)用戶，進(jìn)行一對(duì)一的訪談。這種方式可以讓你更深入地了解用戶的想法和感受。

小技巧：訪談前要做好充分的準(zhǔn)備，列出訪談提綱，但也要靈活應(yīng)變，根據(jù)用戶的回答，深入挖掘。

社群互動(dòng)：在你的社群里，定期發(fā)起一些話題討論，鼓勵(lì)用戶分享他們的想法和需求。

小技巧：可以通過(guò)投票、話題挑戰(zhàn)等方式，提高用戶的參與度。

數(shù)據(jù)分析：分析你的視頻播放數(shù)據(jù)、用戶評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)，了解用戶的喜好和行為習(xí)慣。

小技巧：關(guān)注用戶評(píng)論，及時(shí)回復(fù)，與用戶互動(dòng)。

3. 設(shè)計(jì)一份走心的調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷是用戶調(diào)查的利器，一份好的問(wèn)卷能讓你事半功倍！

問(wèn)題類型：

選擇題：適用于了解用戶的基本信息和偏好。

多選題：適用于了解用戶的多重選擇。

開放式問(wèn)題：適用于收集用戶的意見和建議。

問(wèn)題設(shè)置：

問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。

問(wèn)題要具有針對(duì)性，能夠幫助你了解用戶的需求和痛點(diǎn)。

問(wèn)題要避免引導(dǎo)性，不要暗示用戶應(yīng)該如何回答。

問(wèn)題要避免敏感話題，保護(hù)用戶的隱私。

問(wèn)卷結(jié)構(gòu)：

先易后難，先問(wèn)一些基本信息，再問(wèn)一些深入的問(wèn)題。

問(wèn)題之間要有邏輯性，避免跳躍性太大。

問(wèn)卷長(zhǎng)度要適中，避免讓用戶感到疲憊。

4. 分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論

收集到數(shù)據(jù)之后，就要進(jìn)行分析，從中找出規(guī)律和趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)整理：將收集到的數(shù)據(jù)整理成表格或圖表。

數(shù)據(jù)分析：使用數(shù)據(jù)分析工具，比如Excel、SPSS等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

得出結(jié)論：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，得出結(jié)論，并制定相應(yīng)的策略。

三、用戶調(diào)查的注意事項(xiàng)

保護(hù)用戶隱私：在進(jìn)行用戶調(diào)查時(shí)，要充分尊重用戶的隱私，不要泄露用戶的個(gè)人信息。

保持客觀公正：在分析數(shù)據(jù)時(shí)，要保持客觀公正，不要帶有主觀偏見。

持續(xù)改進(jìn)：用戶調(diào)查不是一勞永逸的，要持續(xù)進(jìn)行，不斷改進(jìn)你的內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略。

四、舉個(gè)栗子：

假設(shè)你想做一個(gè)關(guān)于“美食探店”的短視頻賬號(hào)，你可以這樣進(jìn)行用戶調(diào)查：

調(diào)查目的：了解用戶對(duì)美食探店視頻的喜好，找到用戶感興趣的美食類型和探店方式。

調(diào)查對(duì)象：你的目標(biāo)用戶，比如美食愛好者、年輕人等。

調(diào)查方法：

線上問(wèn)卷調(diào)查：詢問(wèn)用戶喜歡看哪種類型的美食探店視頻（高檔餐廳、街邊小吃、特色菜等等），喜歡哪種探店方式（真實(shí)測(cè)評(píng)、搞笑解說(shuō)、專業(yè)講解等等）。

社群互動(dòng)：發(fā)起“你最想看的美食探店視頻”話題討論，鼓勵(lì)用戶分享他們的想法和需求。

數(shù)據(jù)分析：分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的視頻數(shù)據(jù)，了解哪些類型的美食探店視頻更受歡迎。

通過(guò)以上調(diào)查，你就能了解到用戶的喜好，然后根據(jù)用戶的喜好，調(diào)整你的視頻內(nèi)容，比如多拍攝用戶喜歡的街邊小吃，采用搞笑解說(shuō)的方式，這樣就能吸引更多的用戶關(guān)注。

好了，說(shuō)了這么多，相信你對(duì)短視頻用戶調(diào)查已經(jīng)有了更深入的了解。記住，了解用戶是做好短視頻的關(guān)鍵！別再瞎猜了，趕緊去做用戶調(diào)查吧！祝你早日成為短視頻大神！